Klacht: Pakketten gedumpt bij eerste adres in de straat

Jieva op 02 januari 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte hr.mw. Jieva, Uw klacht kunnen wij helaas niet verder in behandeling nemen daar wij geen reactie hebben ontvangen op onze mail met de vraag of u ons een pakketnummer kunt doorgeven. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 2 januari 2020

Een klant van GLS heeft geklaagd dat twee pakketten bij het verkeerde adres zijn afgeleverd, terwijl de chauffeur beweerde alle adressen te hebben bezocht. De eigenaar van het eerste adres bevestigde dat dit vaker voorkomt en de klant heeft videobeelden die aantonen dat de chauffeur niet bij de juiste adressen is langs geweest. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In december na lange tijd twee pakketten mogen ontvangen via GLS. Beide pakketten zijn door de chauffeur afgegeven bij het eerste adres in de straat. De eigenaar van dat adres, vertelde mij dat de chauffeur dit altijd doet en hij de mededeling van de chauffeur heeft gekregen dat ie wel langs de adressen is geweest. Mijn Ring video deurbel kan bewijs leveren dat er niemand langs is geweest.

Gewenste Oplossing:

Als pakketten in de toekomst gewoon aan mijn adres worden aangeboden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jieva
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM