Klacht: pakketreis egypte

bollie 51 op 29 februari 2012 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 5 maart een schriftelijke reactie gestuurd aan de klant via het reisbureau. Arke, afdeling Klantenservice.

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 29 februari 2012

Een klant van Arke uitte zijn onvrede over een geboekte pakketreis naar Egypte, waarbij de prijs op de website als laatste kans werd gepresenteerd, maar binnen een week goedkoper bleek te zijn. De klant beschouwt dit als misleidend en is teleurgesteld in de service, ondanks jarenlang gebruik van de diensten van Arke. Het bedrijf gaf aan dat de prijzen voortdurend kunnen veranderen.

Mijn Klacht:

Wij hadden een reis geboekt naar egypte,op de site stond de laatste 4 stoelen voor deze prijs,gauw boeken voor het duurder word.Maar binnen een week werd het niet duurder meer 100 euro goedkoper per persoon.Ik vind dit misleidend van arke, en dit is niet de eerste keer .Boek al 10 jaar bij arke 2/3 per jaar maar service ho maar.Ze zeiden u moet nioet meer op de site kijken ,want de prijzen kunnen veranderen per minuut.

Gewenste Oplossing:

Ze Hadden mij een comfort klas stoelen kunnen aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 06 maart 2012 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 5 maart een schriftelijke reactie gestuurd aan de klant via het reisbureau. Arke, afdeling Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM