peggy1975 op 08 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakketje besteld via dealextreme.com, dat volgens de website sinds 22 november in Nederland zou zijn. De klant vraagt zich af waarom het pakket nog niet is ontvangen en wanneer het verwacht kan worden.
volgens de website www.dealextreme.com is mijn pakketje al sinds 22-11 in nederland.
Hoe kan het dan dat ik het nog steeds niet heb ontvangen?
wanneer kan ik het verwachten?
als ik hoor wanneer het geleverd gaat worden
en natuurlijk pas helemaal als ik mijn pakketje heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
