Klacht: Pakketje onterecht blijven liggen in depot en teruggestuurd

op 04 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn pakketje uit Frankrijk is in het depot van DPD te Veenendaal aangekomen en direct gescand als ‘goederen geweigerd’. Na een telefoontje met het servicenummer werd mij verteld dat ik de zending de volgende dag kon verwachten. De volgende dag werd het pakket gescand als aan de kant gelegd met onjuiste adresgegevens, terwijl in de email van DPD mijn juiste adres en telefoonnummer vermeld staan. Weer servicenummer gebeld en men zou het regelen. een week later wordt het pakketje teruggestuurd naar Frankrijk. Wat doen die mensen daar in Veenendaal en bij het servicenummer ? Zó moeilijk kan het toch niet zijn? Nu kan ik nóg een keer verzendkosten betalen en hopen dat het deze keer goed komt. Ik ben niet blij met deze vorm van machteloosheid!

Gewenste Oplossing:

Als het pakketje zonder verdere kosten wordt afgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 06 maart 2020 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 06 maart 2020 om 19:46 geantwoord

De status is 'opgelost', maar er is nog helemaal niets opgelost!

Reactie van de melder van de klacht Nietblijmetdpd

6 maanden geleden - Ik beschik niet over een Facebook en Twitter account, terwijl DPD via deze media wil communiceren.

Alle klachten die gemeld zijn door Nietblijmetdpd