ZATERDAGz op 07 juli 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw zending is teruggestuurd. Helaas kunnen wij u hierin niet tegemoet komen. Mocht u hierin graag een compensatie willen, dan raad ik u aan om contact met de...
DHL wil hier wel heel gemakkelijk mee wegkomen. Dit terugsturen had nooit mogen gebeuren!! DHL maakt de fout, de klant krijgt de negatieve gevolgen. Echt ongelofelijk!!
Een klant van DHL heeft ervaren dat zijn pakketje niet werd afgeleverd omdat hij niet thuis was, waarna het retour naar de afzender werd gestuurd. Dit resulteert in een vertraging van de levering en een financieel verlies van €18, aangezien de klant het product nu zonder korting elders moet aanschaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakketje niet bij mij afgeleverd maar teruggestuurd naar afzender. Hierdoor komt het als ik het nog weer krijg sowieso te laat waardoor ik het product ergens anders zonder aanbieding en kortingscode ( verlies van €18) moet kooen
Compensatie vd €18
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2023 om 09:36 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw bericht.
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw zending is teruggestuurd. Helaas kunnen wij u hierin niet tegemoet komen. Mocht u hierin graag een compensatie willen, dan raad ik u aan om contact met de verzender op te nemen. Wij proberen pakketten zo snel mogelijk aan te bieden, maar bieden geen garantie.
Mijn excuses dat de levering zo is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Senna
DHL Parcel E-care
Heeft op 07 juli 2023 om 11:06 geantwoord
(10)
DHL wil hier wel heel gemakkelijk mee wegkomen. Dit terugsturen had nooit mogen gebeuren!! DHL maakt de fout, de klant krijgt de negatieve gevolgen. Echt ongelofelijk!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
