Jan de Blij op 22 augustus 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je pakket geleverd staat, maar niet ontvangen hebt. Mijn excuses. Ik had u graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via de verzender...
Belachelijk, DHL beweerd een pakket afgeleverd te hebben. Dit pakket is aannemelijk ingeklaard bij DHL en door chauffeur afgemeld alszijnde geleverd. Kleine moeite de chauffeur aan te spreken waar hij...
Een klant van DHL meldt dat een pakket, volgens een e-mail, op 22 augustus 2024 om 11:06 uur in de brievenbus zou zijn afgeleverd. Na controle van de brievenbus om 11:15 uur bleek het pakket echter niet aanwezig te zijn, wat leidt tot de conclusie dat de levering niet heeft plaatsgevonden.
Volgens email is pakketje JVGL06280721001739576034 in de brievenbus afgeleverd op 22-08-2024 om 11:06 uur.
Om 11:15 uur brievenbus gecontroleerd maar deze was leeg en is mijn conclusie dat pakket niet geleverd is.
Pakket wel leveren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 22 augustus 2024 om 12:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2024 om 12:28 geantwoord
(10)
Belachelijk, DHL beweerd een pakket afgeleverd te hebben.
Dit pakket is aannemelijk ingeklaard bij DHL en door chauffeur afgemeld alszijnde geleverd. Kleine moeite de chauffeur aan te spreken waar hij het pakketje heeft afgeleverd.
Ook word er geen afzender aangegeven, hoe moet ik weten om welke bestelling het gaat. Heb meerdere bestellingen lopen bij verschillende webshops
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
