Klacht over DHL: pakketje niet aangekomen

Klacht: pakketje niet aangekomen

moreno op 13 april 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DHL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL is working on this complaint

🔄 In behandeling

Bedrijf

DHL

Categorie klachtmelden

Status In behandeling

Datum 13 april 2013

Op 6 april zou een pakketje via DHL bezorgd worden, maar dit is nooit aangekomen. De klager, Mira Moreno, heeft geen bericht ontvangen over een eventuele levering bij de buren en vraagt zich af hoe laat de bezorger langs is geweest, aangezien DHL beweert dat het pakket is afgeleverd. De verzender reageert niet op verzoeken om een onderzoek te starten.

Mijn Klacht:

Op 6 april zou een pakketje angekomen hebben( via martkplaats) en die is nooit bij ons bezorgd. De tracknummer is 3SDFY251199315. Vlietweg 119, 2266 KB Leidschendam. Als bij de buren zou bezorgd zijn, zou ook een berichtje gelaten hebben. Dat is ook niet het geval. De verzender wil niet reageren tenminste met mijn verzoek om een onderzoek te starten. Maar hoe kom ik achter hoe laat de verzorger geweest is? Nooit vroeger problemen gehad, met TNT is altijd uitstekken geweest waarom met DHL niet?
DHL beweert dat bij ons geleverd is, maar we waren niet thuis!!! Ik wil weten hoe laat is de verzorger langs ons geweest. Zo kunnen we verder met conculsie trekken.
Mvg
Mira Moreno