Mijn Klacht:
Kleding
Gewenste Oplossing:
Dat het pakje gevonden wordt, of dat de inhoud vergoed wordt.
Klacht: Pakketje DHL op 10 april verstuurd, maar de klant heeft nog steeds niets ontvangen. De ene keer zeggen ze bij DHL dat het in de verkeerde bak terecht is gekomen, de andere keer zeggen ze dat het pakketje gevonden is en dat het weer gelabeld wordt en dat ze het gaan versturen. Maar tot op de dag van vandaag heeft de klant nog steeds niets ontvangen. Als ik een mailtje stuur, duurt het 2 weken voordat ik iets terug ontvang, of ik ontvang helemaal niets. Bellen kost megaveel en elke keer krijg je iemand anders aan de telefoon, dus je krijgt ook elke keer een ander verhaal te horen. En dan krijg je als vergoeding 8,90 op je rekening gestort. En ik heb al 3x gevraagd of ze mij willen bellen, maar daar krijg ik dus geen enkele reactie op. Ik vind dit diep en diep triest. Het kost je heel veel tijd en frustratie en je hebt geen poot om op te staan.
jolanda3320 op 15 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
