Ik vind het vervelend om van u te horen dat de aflevering van het pakketje problemen heeft opgeleverd. Uw signaal geef ik door aan onze bezorgdienst en ga ervan uit dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Inmiddels hebben...
Een klant heeft een probleem ervaren met de bezorging van een pakketje van Wehkamp, dat regelmatig bij de buren wordt afgeleverd, terwijl het adres 46a is en de buren op 46 wonen. Aangezien de buren een vakantiehuis hebben en niet altijd aanwezig zijn, ontvangt de klant vaak een brief dat de bezorging niet is gelukt. De klant vraagt zich af waarom bezorgers het verschil in huisnummers niet opmerken.
Ik heb een pakketje besteld bij wehkamp met mijn adres er op maar het word vaak bij de buren bezorgd
Nu
is dat op zich niet erg maar de buren is een vacantie woning en zijn niet altijd aanwezig Dus krijgen zij een brief in de brievenbus met u was niet thuis
Onze Buren hebben huis nr 46 en wij 46a
Dit kunnen de bezorgers toch wel lezen
Dat mijn pakket op het juiste adres bezorgd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2012 om 14:00 geantwoord
Ik vind het vervelend om van u te horen dat de aflevering van het pakketje problemen heeft opgeleverd.
Uw signaal geef ik door aan onze bezorgdienst en ga ervan uit dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Inmiddels hebben wij elkaar gesproken en is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
