Mijn Klacht:
Ik verwachtte een pakket van asos met kleding. Op vrijdag 6 juni, checkte ik de site wanneer ik deze kon verwachten. Tot mijn grote verbazing was het pakket gisteren 5 juni om 12:16 aan mijzelf afgeleverd…
Hoe kon dit zo zijn? Ik was zelf aan het werk en mijn partner was niet thuis. Uiteraard een mail richting Asos gestuurd, maar ben ook gaan bellen. Er was zelfs voor het pakket getekend. Helaas een nietszeggende krabbel waar ik niets mee kan. Ik ben woonachtig in Amsterdam, hoe kom ik er achter waar mijn pakket is gebleven. Toen ik bij selektvracht vroeg wat de procedure nu was, bleek dat ik eerst asos moest aanschrijven en deze zouden dat contact met hen moeten zoeken. Terwijl ik denk: check wie de bezorger was, achterhaal wat de man/vrouw gedaan heeft en we zijn klaar! Ik wil gewoon mijn pakket. Op deze manier is het blijkbaar erg makkelijk om spullen van een ander te ontvreemden en daar ongezien mee weg te komen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket heb die ik vlgns selketvracht al in mijn bezit zou moeten hebben. Al weet ik alleen maar waar het pakket wel bezorgt is, zodat ik het kan ophalen...dit wekt alleen frustraties en wantrouwen ook over buren en dat is ronduit slecht!
