Mijn Klacht:

Een afhaling geboekt via Eurosender; pakket zou op 10 december tussen 9.00 en 18.00 uur worden opgehaald. Hele dag gewacht: niets.
Volgende dag: weer hele dag gewacht, weer niets. Dus maar een klacht ingediend en het pakket via een andere vervoerder verzonden, want ik kan mijn klant niet tot in de eeuwigheid laten wachten.
Krijg ik daarna een triomfantelijke e-mail: het pakket zou nu ná het weekeinde op 14 december worden opgehaald. Dus teruggemaild dat dit inmiddels niet meer nodig is, omdat het pakket intussen al is verzonden.
Krijg ik als reactie een e-mail waarin mij gevraagd wordt ervoor te zorgen dat er op 14 december iemand beschikbaar is om het pakket te overhandigen! (Lezen kunnen ze dus kennelijk niet!)

Ook een verzoek ingediend om het door mij betaalde bedrag voor verzending terug te betalen (immers: ik heb betaald voor een dienst die niet werd geleverd), maar dat ‘kon volgens de Terms and Conditions’ niet. Kortom: een waardeloze club!

Thanks for doing nothing Eurosender.
Mij zien jullie niet meer terug!

Gewenste Oplossing:

Als Eurosender de gemaakte afspraken en toezeggingen zou nakomen!