A. Slingeland op 12 augustus 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik had u graag verder geholpen. Helaas moeten claims via de verzender lopen. De reden dat een claim moet verlopen via de verzender is, omdat uw verzender een overeenkomst met ons heeft afgesloten waardoor enkel...
Er komt helaas geen oplossing. De koper is een oudere meneer en kan dit niet zelf melden bij jullie. Via mij is het niet mogelijk ? Ik kan niet reageren...
Op 3 juli ontving de klager een briefje van DHL waarin stond dat zijn retourpakket was meegenomen vanwege beschadiging. Het pakket is echter nooit opnieuw afgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
3 juli kreeg ik een briefje in de brievenbus dat mijn retour pakketje weer was meegenomen ivm beschadiging
Uitbetaling van €11.35 aan de koper. Heb de klacht en medewerker 3 keer gesproken en steeds wachten op een oplossing en retour zending . Dit is tot op heden niet gelukt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 12 augustus 2024 om 12:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2024 om 20:29 geantwoord
(10)
Er komt helaas geen oplossing. De koper is een oudere meneer en kan dit niet zelf melden bij jullie. Via mij is het niet mogelijk ? Ik kan niet reageren op de klacht. Foutmelding bij verzenden mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
