Klacht: Pakket vermist

suzew op 04 oktober 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 4 oktober 2022

Een klant van Yunexpress heeft een pakket besteld dat sinds 30 september als vermist wordt weergegeven op tracking sites. De klant maakt zich zorgen over de status van het pakket en heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf voor meer informatie over de verwachte levering.

Mijn Klacht:

Halo, ik had een pakket besteld en die is via jullie verzonden alleen nog steeds niet binnen.. op tracking sites staat dat hij nu al sinds 30 september vermist is. Wij beginnen ons een beetje zorgen te maken hierover. Vooral omdat we ook geen contact met jullie kunnen opnemen. Ik vind het nodig dat jullie ons even vertellen wanneer ons pakket binnenkomst en anders wat er aan de hand is. Vriendelijke groet Suze Wolswijk

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn pakket wordt afgeleverd of een volledige terugbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door suzew
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM