Klacht: Pakket verkeerd bezorgd en niet persoonlijk afgeleverd

klagerac756e4d op 03 april 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 3 april 2026

Een klant heeft een pakket ontvangen dat verkeerd is bezorgd op Voordterberklaan 61 in Utrecht, terwijl het voor Molenberklaan 61 bestemd was. Bovendien is het pakket niet persoonlijk afgeleverd, maar in de gang achtergelaten. De klant verzoekt DPD om het pakket op te halen en correct te bezorgen.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk een pakket ontvangen dat niet voor mijn adres bestemd is. Het pakket is afgeleverd op Voordterberklaan 61 in Utrecht, terwijl het bestemd is voor Molenberklaan 61 in Utrecht. Tot overmaat van ramp heeft de bezorger het pakket niet persoonlijk afgeleverd, maar simpelweg in de gang gedumpt. Dit is erg vervelend en ik verzoek DPD vriendelijk om het pakket op te halen en op het juiste adres te bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik dat DPD het pakket ophaalt en op het juiste adres bezorgt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht klagerac756e4d

1 week geleden - Er is niets gedaan om op te lossen

Reactie van de melder van de klacht klagerac756e4d

1 week geleden - Er is niets gedaan om op te lossen. Pakket voor m van der Ven, Molenbeekstraat 61 in Utrecht, is foutief gedumpt bij Voorsterbeeklaan 61 in Utrecht. Graag dit spoedig ophalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerac756e4d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM