Klachtenbrief voor DPD

Voordterberklaan 61,
3511 Utrecht,
Nederland

DPD Klantenservice
Georg Wimmer Ring 1,
1121 Utrecht,
Nederland

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Fout in Pakketlevering En Verzoek Om Correcte Levering

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik doe een beroep op uw aandacht over een onlangs ontvangen pakket dat niet voor mijn adres is bestemd.

Het pakket in kwestie werd afgeleverd op mijn adres, Voordterberklaan 61, 3511 Utrecht, terwijl de werkelijke bestemmingsadres Molenberklaan 61, 3511 Utrecht, is. Tot mijn verbazing en ongemak werd het pakket niet persoonlijk afgeleverd, maar simpelweg onbeheerd achtergelaten in de gang.

Ik verwijs u naar artikel 7 van de Wet Koop op Afstand, die stelt dat de handelaar de goederen naar de consument moet sturen naar het opgegeven adres. Daarnaast is het onbeheerd achterlaten van pakketten een schending van de zorgplicht van de vervoerder zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden van de vervoerdersdienst. Dit niveau van dienstverlening is zowel onprofessioneel als een inbreuk op mijn persoonlijke ruimte.

Ik verzoek u vriendelijk, maar met aandrang, om de noodzakelijke stappen te ondernemen om dit pakket op te halen en te leveren op het juiste adres. De huidige situatie is niet alleen ongemakkelijk voor mij als ontvanger van iemand anders pakket, maar ook voor de eigenlijke ontvanger die zonder zijn/haar pakket blijft.

Ik heb vertrouwen in uw vermogen om deze situatie recht te zetten en ik verwacht een snelle oplossing hiervan. Ik vraag u mij, binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief, te laten weten welke maatregelen u hebt genomen om het probleem te verhelpen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]