Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verstuurd via PostNL naar een klant. Helaas heeft PostNL het pakket als geweigerd gemarkeerd, terwijl de klant dit niet heeft gedaan. Het pakket is nu terug bij ons gekomen. Na contact met PostNL heeft de klant bevestigd dat het hun fout is. De klant wil het pakket alsnog ontvangen, en ik wil graag weten of ik hetzelfde label kan gebruiken om het opnieuw te verzenden zonder extra kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om het pakket opnieuw te verzenden zonder extra kosten.
