Klacht: Pakket nr. 60490006352500 ref. TW-1517915

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 augustus 2023

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft geklaagd over het niet bezorgen van een pakket op 25 augustus, ondanks dat er geen bezorgpoging is gedaan. De klant was thuis en had zelfs toestemming gegeven voor het neerzetten van het pakket. Na een bericht dat het pakket op 28 augustus zou worden bezorgd, is dit ook niet gebeurd, wat heeft geleid tot ontevredenheid over de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Pakket is op 25/8 geretourneerd aan afzender zonder dat er ook maar een bezorgpoging is gedaan.
Zou op 25/8 bezorgd in de namiddag bezorgd worden. Was thuis. Ook nog gecontroleerd op de beelden van de beveiligingscamera.
Vervolgens kwam er eenbericht dat het op maandag 28/8 bezorgd zou worden. Ook niet gebeurd.
Zelfs geen poging tot bezorging. Had ook nog een neerzet toestemming afgegeven.
Ben zeer ontevreden over de gang van zaken.
Mw. E. Nagelkerke
Matterhorn 17
5624 NR Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Nu graag een echte poging tot bezorging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM