Carolien_W op 26 april 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 13 april een bank besteld bij vidaXL, met een verwachte levering op 15 april. Ondanks dat er op het afgesproken tijdstip niemand afwezig was, is het pakket niet geleverd en ervaart de klant problemen met de klantenservice, die vraagt om herhaaldelijk formulieren in te vullen.
Goedendag,
Op 13 april heb ik een bank besteld bij Vidaxl en op 15 april 15:24 uur zou die bezorgd moeten zijn terwijl wij allemaal aanwezig waren.
Vidaxl benaderd maar komen niet verder omdat we een formulier na formulier moeten invullen..
We willen graag de bank bezorgd hebben maar na al die ellende zou het geld terug krijgen voldoende zijn. Dit koste ons €194-,
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
