Mijn Klacht:
Na diverse keren contact te hebben gehad met postNl en extraHome is vanaf 13 april jl. nog steeds niet het pakket bezorgd. Al een paar keer een mail ontvangen dat het die dag bezorgd zou worden > kon het ook volgen via de link. Maar nee hoor, weer voor niets vrij genomen van m’n werk. Telefonisch contact heeft ook geen zin gehad; hoor alleen maar dat ze het vervelend vinden en een mail zouden sturen en dat er een achterstand is. Maar niemand traceert het pakket nou eens. Het staat maar ergens bij een depot. Het is toch van de zotte dat het al vanaf 13 april niet bezorgd is!!!! refcodes: 181486 en 02032941. Verder steeds reactieformulieren ingevuld en verstuurd. Daar heb ik geen codes van. Wanneer doet er nou echt iemand iets voor me?!? Nog een aanvulling op 20-05-’15: pakket is inmiddels eindelijk bezorgd maar tot mijn verbazing bij de afzender!! En ik ben de ontvanger. Die dag wéér een middag vrij genomen van mijn werk. Tot ’s avonds gewacht en zag via het volgsysteem dat het pakket was afgeleverd > maar niet bij mij. Toe kreeg ik een telefoontje van de afzender dat het pakket bij hen weer stond. Is al die tijd op een depot blijven staan. Schandalig!!! En dat al vanaf 13 april. Uiteindelijk heeft de afzender het pakket zelf maar gebracht vanuit Hummelo naar Den Haag. Dat was op 12 mei.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor alle dagen dat ik verlof heb opgenomen dat er telefonisch verzekerd is (door de medewerkers van extraHome) dat het pakket die dagen toch echt aan zou komen. Dit 4x gebeurd. Tevens alle telefoonkosten die ik heb gespandeerd met extraHome en postNl. Inmiddels ken ik de meeste medewerkers van naam.
