Klacht over ASOS.com: Pakket niet bezorgd

Klacht: Pakket niet bezorgd

Marleen Dreesens op 05 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 5 juni 2019

Een klant heeft op 21 mei een bestelling geplaatst bij ASOS.com en betaald, met de verwachting dat het pakket op 27 mei zou worden bezorgd. Tot op heden is het pakket niet ontvangen en de klant heeft geen enkele reactie gekregen op meerdere verzonden e-mails en berichten via Messenger, terwijl het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is. De klant ervaart hierdoor een zeer slechte service.

Mijn Klacht:

Op 21 mei een bestelling gedaan. Ik heb betaald. Het pakket zou op maandag 27 mei bezorgd worden. Nog steeds niet ontvangen. Ik heb verschillende mails gestuurd en ook berichten via Mesenger gestuurd. Alleen maar bevestigingsmails ontvangen. Geen andere reacties. Geen oplossing. Telefonisch niet bereikbaar. Erg slechte service.