Mijn Klacht:
Ik heb op 8 september een pakket verzonden naar Brignais in Frankrijk. Hoewel het pakket in Frankrijk is aangekomen, is het nooit afgeleverd op het juiste adres en komt het nu weer terug. Bij de retour zijn er slechts 2 van de 3 dozen teruggekomen. Ik heb contact gehad met de klantenservice van DPD, maar zij adviseerden mij om contact met SendCloud op te nemen. Ik wil graag telefonisch geïnformeerd worden over deze kwestie. Tevens verwacht ik geen rekening voor zowel de verzending als de retourzending, aangezien ik dit niet accepteer.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het teruggevonden pakket opnieuw te verzenden, en ik verwacht geen kosten voor beide zendingen.
