Klacht over Trekkinn.com: Pakket na 6 weken ni…

Klacht: Pakket na 6 weken niet geleverd

user-1447366 op 23 juni 2018 over Trekkinn.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Trekkinn.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Trekkinn.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 23 juni 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over Trekkinn.com omdat een verwacht pakket, dat begin mei geleverd zou worden, na zes weken nog steeds niet is aangekomen. De communicatie met de klantenservice verloopt traag en in het Engels, terwijl de klant ook om een terugbetaling heeft gevraagd, maar hierop geen reactie heeft ontvangen. Het pakket had voor 1 juni op het oude adres moeten aankomen, maar is daar ook niet bezorgd.

Mijn Klacht:

Pakket verwacht begin mei dit jaar, tot op heden niet geleverd door Trekk inn.com Mails worden traag en in het Engels beantwoord met de strekking dat ze er mee bezig zijn, maar intussen wacht ik al 6 weken. Geld teruggevraagd waar ze niet op in gingen.

Intussen ben ik verhuisd. Pakket had voor 1 juni binnen moeten zijn op mijn oude adres (Couwenhoven 7221 3703HW Zeist) Onlangs gecheckt of het op mijn oude adres alsnog is binnengekomen; dat is niet het geval.