Klacht: pakket met onvolledig adres huis en busnummerontbreekt

aspire op 12 december 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 december 2014

Een klant van Light in the Box heeft problemen ervaren met de levering van pakketten vanwege een onvolledig adres, waarbij het huis- en busnummer ontbreken. Hierdoor moeten DHL-medewerkers herhaaldelijk contact opnemen om de pakketten te kunnen afleveren. Ondanks deze problemen is de klant verder tevreden met de service en heeft extra betaald voor een snellere verzending.

Mijn Klacht:

Kunnen jullie het huis en busnummer op het pakket vermelden heb reeds 2 pakketten ontvangen met onvolledig adres dhl medewerkers moeten elke keer contacteren ivm onvolledig adres alvorens het pakket te kunnen leveren momenteel zijn er 3 of 4 pakjes verzonden met onvolledig adres hopelijk worden die niet teruggestuurd naar afzender alles is correct vooraf betaald en wil deze dringend ontvangen heb alsnog bijbetaald voor verzending 3 a 5 dagen.
Ben voor de rest zeer tevreden.
Groeten henderyckx anja

Gewenste Oplossing:

Ga zeer tevreden zijn indien het adres volledig is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)