H.A Overkleeft op 15 mei 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste lezer, Bedankt voor uw berichten op Klacht.nl. Ik lees dat u uw zending nog niet had ontvangen, terwijl online werd aangegeven dat de zending was bezorgd. Sorry voor de onduidelijkheid, ik snap dat dit vervelend is. Het is goed...
Op 11 mei 2023 ontving de klager een melding van PostNL dat zijn pakket om 15.16 uur was afgeleverd, maar dit bleek niet het geval te zijn. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost.
11-5-2023 krijg ik een melding dat het pakket om 15.16 is afgeleverd nou niet dus
gewoon het pakket leveren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht H.A Overkleeft
3 jaren geleden - mijn pakket is alsnog geleverd hoera
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht H.A Overkleeft
3 jaren geleden - het pakket is als nog geleverd waar het is geweest geen flauw idee
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2023 om 09:31 geantwoord
Beste lezer,
Bedankt voor uw berichten op Klacht.nl. Ik lees dat u uw zending nog niet had ontvangen, terwijl online werd aangegeven dat de zending was bezorgd. Sorry voor de onduidelijkheid, ik snap dat dit vervelend is.
Het is goed om te lezen dat u uw pakket inmiddels alsnog heeft ontvangen. Maar de manier waarop dit is gegaan is natuurlijk niet zo mooi. Mijn excuses voor het ongemak.
Gaat het een volgende keer opnieuw niet goed? Laat het ons dan gerust weten. Op postnl.nl/klantenservice vindt u onze contactopties en antwoorden op veelgestelde vragen.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
