Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling bij zara online gedaan, dit heb ik netjes ontvangen.Helaas waren de producten niet zoals ik had verwacht en heb deze terug gestuurd normaal gaat dit dan via een retour aanmelding en brief van Zara uit. Deze deed het niet en heb het pakket via DHL terug gestuurd en zelf betaald.Nu is dit pakket kwijt en zij zeggen dat deze terug is gestuurd, en om dit zelf na te gaan heb ik hun om hun postcode gevraagd anders kan ik niet terug kijken , nou deze krijg ik niet, zeggen ze niet dat ze die niet geven, maar geven gewoon geen antwoord erop. Dus vraagt KLARNA mij iedere keer om een betaling voor iets dat ik niet heb terug ontvangen… dat is toch raar…
Nooit meer Zara voor mij
Gewenste Oplossing:
Geen
