Klacht DHL! Pakket is zoek -

Mijn Klacht:

Ik heb een camera aangeschaft welke is verzonden via DHL. Het pakket is niet aangekomen en blijkt zoek te zijn geraakt. Een verzoek tot onderzoek vanuit de afzender (Rhinocamera) aan de DHL heeft opgeleverd dat het pakket niet boven water is. Dit schijnt redelijk vaak voor te komen en ik vind het redelijk verbijsterend dat pakketten kennelijk zomaar verdwijnen. Vooral als het gaat om luxe gebruiksgoederen.

Gewenste Oplossing:

Dat pakketten niet zomaar verdwijnen. Dit neigt namelijk naar verduisteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste W. Van den Boomgaard, Allereerst excuses voor de late opvolging van uw klacht op klacht.nl. Graag ga ik er toch nog even kort op in. Wat naar om te horen dat uw bestelling is zoekgeraakt. Ik kan me voorstellen dat u hier boos over bent en dat u hierdoor weinig vertrouwen hebt in onze bezorgdienst. Ik heb u inmiddels een e-mail gestuurd om deze casus nog even verder met u te bespreken. Alvast mijn oprechte excuses over de gang van zaken. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groeten, David DHL Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 september 2014 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste W. Van den Boomgaard,

Nogmaals excuses voor de late opvolging van uw klacht. Ik heb u inmiddels enkele dagen geleden een e-mail gestuurd om dit nog verder met u te bespreken. Aangezien ik hierop geen reactie meer heb gekregen ga ik er bij dezen vanuit dat dit al voor u opgelost is. Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u altijd nog contact opnemen met onze klantenservice (https://www.dhlparcel.nl/nl/contact). U kunt mij ook alsnog een bericht sturen per e-mail.

Met vriendelijke groeten,
David

Klacht: Pakket is zoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post