Mijn Klacht:
Ik heb op 30-12-2015 mijn abonnement verlengd bij Telfort en heb gekozen voor een toestel erbij. Ik heb al jaren een sim-only en ging dus overstappen naar een abonnement met een Samsung s5. Op 31-12-2015 zou de pakketje bezorgd zijn bij ons door de Bezorgers van PostNL wat niet is gebeurd. Er is getekend in naam van mij, Telfort heeft mij laten stikken al 5 weken. Wij zijn al 7 jaar klant bij Telfort voor zowel mobiel als tv&internet. Ik heb in de 5 weken helemaal geen bericht of een update gehad van de zaak vanaf Telfort. Ik heb al tientallen telefoontjes gepleegd waarna ik steeds hetzelfde kreeg te horen. Wij als gezin waren altijd tevreden over Telfort tot dat we in deze situatie terecht kwamen. Nu weten we dat als je een geschil heb dat ze je als een Baksteen laten vallen !! Als ik een pakketje van Telfort bestel en hij wordt niet geleverd door de PostNL bezorgers dan is dit niet ons probleem maar HUN PROBLEEM ! ze lossen het maar zelf op onder elkaar vind ik. Telfort had gewoon een nieuw toestel moeten sturen en het zelf met PostNl gaan uitzoeken wat er met het pakketje is gebeurd ! Had altijd veel lof over Telfort bij vrienden/familie/kenissen maar dat is nu wel veranderd. Heel erg jammer dat Telfort voor zoiets een trouwe klant verliest.
Gewenste Oplossing:
Wij als gezin gaan alles beeindigen bij Telfort. 2 telefoon abonnementen, internet en Tv, Dus een oplossing is niet meer nodig. daar is Telfort veel te laat mee.
(10)
