Nederkwan op 26 februari 2024 over Lego in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft een pakket besteld bij Lego, maar dit is niet geleverd op het aangegeven adres. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat Lego geen oplossing kon bieden, en werd geadviseerd om het geld terug te vragen bij de bank, wat volgens de klant niet mogelijk is. De klant ervaart de situatie als frustrerend en onacceptabel.
Pakket besteld bij lego.com zou geleverd zijn bij ons echter niet het geval.
Ook niks bij de buren, gebeld met klantenservice van lego.
Konden niks betekenen voor mij terwijl hun verantwoordelijk zijn voor mijn pakket tot ik hem in mijn handen heb.
Moest het geld maar terug vragen bij mijn bank echter is dit niet goed gekeurd van mijn bank hun mogen dat niet zomaar doen.
Het is trekken aan een dood paard bij lego.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lego
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lego nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
