Michaelvd4 op 16 augustus 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je zending nog niet geleverd is bij je klant. Mijn excuses. Mijn collega's van de klantenservice gaan u gelijk een e-mail sturen om een onderzoek op te starten. Hopend u hiermee voldoende te...
Heb het formulier ingevuld maar na 10 dagen nog steeds weer geen antwoord op het formulier dat ik heb ingestuurd. Ben nu 20 dagen verder en de zending staat nog...
Een klant heeft een pakket verzonden naar Italië, waarbij de verwachte verzendtijd vijf dagen bedraagt. Na zeven dagen blijft de status van het pakket op 'planning wordt gemaakt' staan, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een pakket verzonden. Op de site staat normale verzendtijd naar Italië 5 dagen. Mijn pakket staat nu al 7 dagen op planning word gemaakt.
Tracking: JVGL106871001228561450
Het pakket zsm verzenden of dat de koper en ik ons geld van het pakketje terugkrijgen verzendkosten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 16 augustus 2024 om 13:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2024 om 14:37 geantwoord
(10)
Heb het formulier ingevuld maar na 10 dagen nog steeds weer geen antwoord op het formulier dat ik heb ingestuurd.
Ben nu 20 dagen verder en de zending staat nog steeds op planning word gemaakt..
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
