Klacht: pakje tomatensoep van Kania smaakt chemisch !! Zeer sterke geur en chemische smaak!

ada123 op 21 oktober 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding doorgestuurd onder referentienummer 63901462 naar de juiste collega's. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2021

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over de chemische smaak en geur van een pakje droge tomatensoep van het merk Kania. Na het toevoegen van de soep aan een zelfgemaakte pan met verse ingrediënten, was de klant teleurgesteld over de smaak en vroeg zich af waarom dit product nog steeds in het assortiment is, ondanks eerdere klachten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanavond maakte ik een grote pan soep voor 10 personen met heerlijk vers gedraaide gehaktballetjes, verse soepgroenten, tomaten gesneden , pakje gezeefde tomaten erdoor en tenslotte wilde ik er een pakje droge soep voor tomatensoep van Kania erdoor deon. Had ik het maar niet gedaan!! Wat ontzettend jammer van mijn energie die ik erin stopte! Wat ontzettend jammer van mijn geld en van de verse produkten. Bij het aanroeren van 1 zakje droge soep drong al iets tot me door dit klopt niet…..maar niet bewust erover nagedacht. Soep erdoor gedaan en o wee….wat een vreselijke geur drong de keuken in. Snel gekeken naar de houdbaarheid van soeppakje. juni 2022 Daar lag het dus niet aan. Bij klachten melding zie ik klachten van al jaren geleden. Waarom wordt dit produkt niet uit assortiment gehaald??

Gewenste Oplossing:

Op z'n minst zou ik het netjes vinden als mijn onkosten worden vergoed. Te meer ook omdat ik na wat googlen zie dat deze klacht al vaker bij jullie is binnen gekomen. Ik heb al honderden keren een grote pan tomatensoep gekookt, maar nog nooit met dee afloop. Kania soep heeft mijn vertrouwen voorgoed verloren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 oktober 2021 om 20:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ada123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer