delando op 01 april 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL uit zijn onvrede over de levering van een pakketje dat bedoeld was voor de verjaardag van zijn autistische zoon. Ondanks herhaaldelijk contact en de belofte dat het pakket op tijd zou aankomen, kreeg hij te horen dat het vertraging had door de paasdagen, terwijl het pakket al beschikbaar was. De klant voelt zich gefrustreerd omdat hij het pakket niet zelf kan ophalen.
schandalig contact gehad om optijd het pakje van mijn zoontje binnen te krijgen hebben ze 1 of ander schandalig excuus dat de pasen er tussen zit terwijl het pakje er al lang is
te lui om uit te zoeken waar het pakje is
mag het zelf niet eens ophalen schandalig
mijn pakje morgen binnen hebben zodat mijn zoontje gewoon zijn verjaardags cadeau heeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
