Terug

Klacht: Pak teruggestuurd op tijd en geen terugbetaling ontvangen

Marie Claire Vlieger op 18 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Marie Claire Vlieger, Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 februari 2020

Een klant heeft een booster board teruggestuurd dat niet voldeed aan de verwachtingen van zijn zoon. Ondanks tijdige verzending en bevestiging van aflevering op 31 januari, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, omdat het bedrijf stelt dat het pakket niet is ontvangen. De klant is van mening dat het pakket op tijd is teruggestuurd en eist zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft een booster board gekocht en betaalt via bankcontact.

Uiteindelijk was het niet wat hij verwacht na twee dagen teruggestuurd.

Afgeleverd in Nederland op 31 januari sindsdien probeer ik het spaargeld van mijn zoon terug te krijge tevergeefs. Ze zeggen dat ze hebben die pak niet teruggekregen. Nu op de site zeggen ze dat de artikel niet meer teruggestuurd kan worden over termijn. Ik heb het teruggestuurd op tijd en het is bij hun. Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 18 februari 2020 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Marie Claire Vlieger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het