Klacht: Levering

Bert Luten op 08 oktober 2021 over Paco Meubelen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 8 oktober 2021

Een klant van Paco Meubelen heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van tuinmeubels, die oorspronkelijk in juni zouden aankomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, bleef de communicatie van het bedrijf uit en zijn de meubels tot september nog steeds niet geleverd.

Mijn Klacht:

Paco Meubelen Wordwide collection Overpelt.

Wat spelen jullie nu allemaal klaar beter gezegd niet klaar.
Eind april begin mei 2 bestellingen gedaan voor tuinmeubels zouden in juni geleverd worden zodat we hier in de zomer lekker gebruik van konden maken.
Juni geen levering geen mededelingen hunnerzijds mail gestuurd geen antwoord, dan maar bellen onze excuses maar door het vastlopen van de evergreen lopen bestellingen vertraging op zou zo snel mogelijk geleverd worden.
Juli nog steeds niets wederom geen info hunnerzijds wederom mailtje gestuurd geen reactie hierop maar weer gebeld toezegging augustus zou alles binnen zijn en geleverd worden.
Augustus niets vernomen wederom mailtje zoals gewoknlijk geen reactie wederom gebeld zou begin september worden.
September maar gelijk gebeld mailtjes worden toch niet beantwoord wat schetst onze verbazing eind september uiterlijk 1ste week oktober zou de bestelling binnen zijn en geleverd worden.
1ste week oktober maar weer gebeld totaal geen info vanuit Paco Meubelen, krijgen tehoren half oktober zou geleverd worden en steeds het zelfde smoesje ja door de situatie in het suez kanaal hebben bestellingen vertraging opgelopen ja zo lust ik er nog wel een paar.
Volgende nog niets gehoord staan we in de winkel.
Terwijl op hun website dezelfde artikelen nog steeds te koop staan en erbij hebben staan levering vanaf eind augustus.
Beetje raar hoor
PACO MEUBELEN WORLDWIDE COLLECTION IN OVERPELT.

Gewenste Oplossing:

Nu snel leveren of aanbetaling terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM