Klacht: Kapotte loungestoel

mariearco op 10 juni 2021 over Paco Meubelen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 10 juni 2021

Een klant van Paco Meubelen heeft na drie weken een kapotte loungestoel ontvangen, waarbij de dwarslat van de poten is afgebroken. Ondanks dat de stoel nauwelijks gebruikt is vanwege het slechte weer, heeft de klant meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen, maar kreeg pas na zes dagen een reactie op Messenger en moet nu drie weken wachten op een antwoord van de fabrikant.

Mijn Klacht:

Na 3 weken is mijn loungestoel kapot.
Dwarslat afgebroken van de poten.
Vanwege het slechte weer is de stoel zo goed als niet gebruikt.
Mis 2 a 3 x op gezeten.
E-mail gestuurd.
Bericht op Messenger gestuurd
Telefonisch contact.
Uiteindelijk was het antw dat ze het door gaan geven aan de fabrikant.
Het duurt 3 weken voor ik daarop weer antw ga krijgen.
Op e-mail geen antw en op Messenger pas na 6 dagen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM