Klacht: zo lang moeten wachten op reparatie

riavdmeer op 16 januari 2012 over Packard Bell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Packard Bell has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is reeds contact geweest met de klant.

Status Opgelost
Datum 16 januari 2012

Een klant van Packard Bell ervaart herhaaldelijke problemen met zijn pc, waaronder een piepende monitor en onverwacht uitschakelen van de computer. Na twee jaar van klachten en een week wachten op reparatieonderdelen, kreeg de klant te horen dat hij de pc zelf moet opsturen, ondanks het feit dat hij garantie aan huis heeft aangeschaft.

Mijn Klacht:

ik heb nu 2 jr een pc van packerd bell ,en niets anders dan problemen.
er zit een piep geluid in de monitor maar deze valt opeens niet meer onder de garantie.
nu gaat de pc spontaan uit soms na weken soms na een uur.
nu moesten er onderdelen besteld worden we zijn een week verder nog niets gerepareerd of zelfs maar een telefoontje.
nu bel ik net zelf willen ze me labels opsturen zodat ik de pc op kan sturen terwijl ik garantie aan huis gekocht heb!!

Gewenste Oplossing:

een snelle en goede reparatie eventueel een vervangende pc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Packard Bell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Packard Bell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Packard Bell

Heeft op 26 juli 2013 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is reeds contact geweest met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM