ronweber1 op 14 januari 2014 over Packard Bell in de categorie Electronica - Computers
Deze klacht was helaas niet tijdig goed doorgekomen bij Packard Bell . Indien het probleem nog niet is opgelost kan de klant altijd rechtsreeks contact opnemen met ons op telefoonnummer : 0900 - 2025117 ( 0,80€ per gesprek ).
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Packard Bell over het instellen van de BIOS van zijn iMedia S2185, maar ontving geen enkele reactie, ondanks beloften binnen 24 uur te antwoorden. De klant uit zijn onvrede over de slechte service en geeft aan in de toekomst geen Packard Bell-producten meer aan te schaffen, ondanks tevredenheid over de computer zelf.
Ik heb een vraag gesteld over het instellen van de BIOS van mijn iMedia S2185. Tot 3 keer toe kreeg ik een mail dat er binnen 24 uur contact met mij zou worden opgenomen.
Mijn eerste mailbericht dateerde van medio december. Het is nu 14 januari en u raadt het al…..géén reactie!! Ik vind dit echt meer dan schandalig en zal nooit meer een Packard Bell Pc aanschaffen, ondanks dat deze Pc mij goed bevalt.
Dat zij eindelijk eens iets van zich laten horen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Packard Bell over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Packard Bell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Packard Bell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2014 om 08:22 geantwoord
Deze klacht was helaas niet tijdig goed doorgekomen bij Packard Bell . Indien het probleem nog niet is opgelost kan de klant altijd rechtsreeks contact opnemen met ons op telefoonnummer : 0900 - 2025117 ( 0,80€ per gesprek ).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
