Mijn Klacht:
Geachte meneer/mevrouw,
In mei 2011 heb ik voor mijn verjaardag een externe harde schrijf van Packard Bell gekregen.
Aangezien we dit jaar onze dochter hebben gekregen waren we erg blij alle foto’s veilig op de harde schijf te kunnen bewaren. Dit ging goed tot en met juni 2012; alles wat we na die tijd er op gezet hebben heeft de schijf beschadigd.
Met het overzetten is er niets aan de hand; de foto’s komen er goed op te staan.
We hebben elke keer bij het overzetten naar de harde schijf gekeken of de foto’s er goed op stonden.
Omdat ik ook foto’s maak van het type RAW die 23Mb per foto zijn heb ik er ook een heel aantal van de laptop afgehaald omdat die anders zo snel vol is.
Naast de vakantie, baby en huisdieren foto’s stonden ook alle foto’s van de nieuwbouw van ons huis op deze schijf. In totaal meer dan 1000 foto’s waarvan er zeker 500 verloren zijn.
Elke keer na gebruik heb ik de schijf netjes afgesloten en gestopt. Ook stond de harde schijf op een harde ondergrond zonder te bewegen.
Ik heb alles gedaan zoals beschreven. Nu was ik toch wel heel benieuwd hoe zoiets kan gebeuren?
Ik ga in ieder geval alles wat nog wel goed is er afhalen en op een andere, nieuw gekochte harde schrijf zetten want het vertrouwen in de Packard Bell is heel ver weg na dit gebeuren.
Hierdoor hebben we ook gelijk een schade post van €100.- voor een nieuwe schijf en daarbij natuurlijk een schade door de verloren foto’s die niet met geld te vervangen zijn.
In de hoop de foto’s terug te krijgen brengen we de harde schijf naar een computer expert, maar ook hier zitten natuurlijk kosten aan vast. Hoeveel zullen we nog wel zien.
Maar ik weet wel zeker dat ik die ook op Packard Bell zal verhalen.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding van de gemaakte kosten
