Bouckie op 13 februari 2013 over Packard Bell in de categorie Electronica - Computers
Op 13 februari 2013 heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail.
Een consument heeft in twee jaar tijd vijf keer problemen ervaren met zijn PC van Packard Bell, die telkens gerepareerd werd. Bij de vierde reparatie werd er geen probleem gevonden, maar inmiddels is de computer opnieuw defect, met vastlopers en een blauw scherm als symptomen.
Mijn PC is in 2 jaar tijd al 5 x stuk gegaan en is steeds gerepareerd. Enkel de 4e keer toen hij terug binnen ging voor reperatie is er geen probleem gevonden. Nu is hij weer stuk (5de maal).
Hij loopt vast, springt af op er komt een blauwe scherm op.
Ofwel krijg ik mijn aankoopbedrag terug, een nieuwe PC ofwel wordt hij eens deftig gemaakt zodat hij na drie maanden niet weer stuk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Packard Bell over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Packard Bell in behandeling genomen
Bericht van Packard Bell
13 jaren geleden - Klant geïnformeerd via een privé bericht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Packard Bell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2013 om 10:22 geantwoord
Op 13 februari 2013 heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
