Wim boesten op 06 mei 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
We hebben de klant per e-mail geïnformeerd over de status van het uit te betalen bedrag. De klant heeft inderdaad nog recht op een creditbedrag. Nu het rekeningnummer is gewijzigd, staat er niets meer in de weg om dit uit...
Samenvatting wordt geladen...
Na overstap naar energie direct wacht ik al ruim op teruggave teveel betaalde nota.ben ruim drie weken gebeld door mevr Reinders, maar wacht nu weer op enigereactie
Voor derde keer de paperassen ingevuld en copie bankpas toegestuurd!
Client 5603848
Reactie en afrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 08:44 geantwoord
We hebben de klant per e-mail geïnformeerd over de status van het uit te betalen bedrag. De klant heeft inderdaad nog recht op een creditbedrag. Nu het rekeningnummer is gewijzigd, staat er niets meer in de weg om dit uit te betalen. We zullen het bedrag met voorrang aan de klant uit betalen.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
