Klacht: Verlenging + gratis ipad

jc.knoppert op 08 november 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de onderstaande e-mail aan de klant verzonden. Geachte mevrouw ***, Naar aanleiding van uw bericht op www.klacht.nl, stuur ik u deze e-mail. In uw bericht geeft u aan het niet eens te zijn met de wijze van adverteren...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 8 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik sluit mij aan bij het bericht van de vorige schrijver. Als je ingaat op de ipad actie van Oxxio heb je hem aan het eind van de 3,5 jaar voor het grootste gedeelte zelf betaald. En is GRATIS dus helemaal niet Gratis. Ik vind het een zeer misleidende actie van Oxxio aan trouwe klanten. Ik nijg nu om over te stappen naar een ander.

Gewenste Oplossing:

Dat ik van Oxxio een ipad krijg met behoud van 5,50 vast recht per maand. En dat als de energie/gas prijzen dalen die van mij ook mee dalen. Dat je dan nog 3 3,5 jaar aan oxxio vast zit heb ik niet zo'n problemen mee. Want dan kun het pas een gratis ipad actie noemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 13 november 2012 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de onderstaande e-mail aan de klant verzonden.

Geachte mevrouw ***,

Naar aanleiding van uw bericht op www.klacht.nl, stuur ik u deze e-mail. In uw bericht geeft u aan het niet eens te zijn met de wijze van adverteren van Oxxio. Verder geeft u aan te overwegen om over te stappen. Als gewenste oplossing verlangd u van Oxxio dat u een iPad verlenging krijgt in combinatie met een door u zelf voorgestelde tarief.

Wij kunnen niet voldoen aan uw verzoek. Oxxio heeft u onlangs een verlengingsvoorstel. In dit voorstel geeft Oxxio u een keuze. U kunt er voor kiezen om uw overeenkomst te verlengen met vaste tarieven voor een langere periode. U ontvangt bij het aangaan van deze verlenging een gratis iPad. Of u kunt er voor kiezen om uw overeenkomst te verlengen voor één jaar tegen scherpe tarieven. Bij deze verlenging krijgt u dan geen gratis cadeau.

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Al hadden ze van Oxxio alleen maar toegegeven dat het plaatsen van woord GRATIS in de brief onjuist is geweest vanwege het fijt dat de Ipad niet gratis is ! Maar zelf dat doen ze nog geen eens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie