Klacht over Oxxio: verkeerde informatie gegeven

Mijn Klacht:

Ik ben vlak voor de zomer overgestapt van energie direct naar oxxio naar een tele marketing. Tijdens het gesprek werd ik belooft dat oxxio alle eventuele boetes zou betalen en alles achter de schermen zou regelen. 3 maanden later ben ik nog steeds 0900 nummers aan het bellen en moet allerlei fformuliren gaan invullen. Ik moet nu een bedrag van ruim 500 overmaken en krijg het pas over 6 weken op mijn rekening gestort. Oxxio moet mensen beter gaan informeren wat ze moeten verwachten bij een overstap procedure.

Gewenste Oplossing:

Als oxxio hun belooften nakomen. Alles regelen en als ik niet hoef te gaan bellen, boetes moet gaan voorschieten en formulieren moet gaan invullen. Ik ben ooit over gestapt en heb nooit zulke onprofessionele gedoe mee gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 22 augustus 2014 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste chucksjr,

Zoals telefonisch afgesproken, ontvang je hierbij, de aanvraagformulier voor het vergoeden van de opzegvergoeding en de daarbij behorende voorwaarden.
We ontvangen graag de aanvraagformulier retour, met daarbij een kopie van je eindafrekening bij Energiedirect.

Zodra wij de stukken in ons bezit hebben, zullen wij de opzegvergoeding van je vorige leverancier vergoeden.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: verkeerde informatie gegeven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers