Klacht over Oxxio: Verkeerde contract datum bi…

Mijn Klacht:

Bij overname van het contract zou automatisch gaan op de einddatum van het huidige energie contract gaan. Helaas is dit verkeerd gegaan, waardoor ik nu een opzeg boete heb van €100,-. Correctie van de ingangsdatum was niet meer mogelijk opdat de opzegboete pas binnen kwam na de ingangsdatum. Telefonisch heeft niks opgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de opzeg boete wordt vergoed.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Oxxio

7 jaren geleden - Beste heer Folkertsma, Wat een vervelende situatie. We snappen uw klacht dus goed. Wij ontvangen graag de eindnota (met daarop de boete) en een betaalbewijs via Facebook, Twitter of de chatfunctie in de Oxxio App. Wij kijken dan naar de mogelijkheden van een eventuele compensatie. We horen graag van u! Met vriendelijke groet, Wilco, Oxxio Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Wilco, Bedankt voor uw bericht. Ik heb geprobeerd de gegevens via de app op te sturen, maar in het chat gedeelte van de app kan ik niks sturen (geen toetsenbord) en is geen knop voor bijlagen. Ik heb geen Twitter en geen Facebook. Graag hoor ik hoe ik de gegevens kan opsturen. Bij voorkeur doe ik dat gewoon per e-mail. Met vriendelijke groet, Pieter Folkertsma

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 03 mei 2019 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Folkertsma,

Excuses voor de late reactie. U kunt dit mailen naar [email protected]. Vermeld daarbij ook uw problemen met de chatfunctie in de app. Als laatste wil ik u vragen om het energiecontract van de vorige leverancier mee te sturen. Hierop moet duidelijk staan vermeld van wanneer tot wanneer het contract officieel liep. We zien alle info graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Wilco, Oxxio Webcare

Klacht: Verkeerde contract datum bij overname

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers