Mijn Klacht:

op 25 februari benik vanwege de mooie reclame en aanbod voor een lapptop of ipad overgestapt op oxxio
in maart kreeg ik tot mijn schrik een brief met de aankondiging dat oxxio ging leveren -dat was prima-maar met een veel te hoog maandbedrag.
na bellen met de klantenservice werd dit recht gezet.
rond die zelfde tijd kreeg ik van mijn oude leverancier mijn maandelijkse mail dat het voorschot bedrag zou worden afgeschreven,ik direct weer aan de bel,het zou wel aan de andere leverancier liggen wij leveren goed.
ik bellen met die andere lang verhaal kort oxxio was in de fout zij leverde op de verkeerde etage,ja was het excuus dat was wel in gewikkeld met zoveel codes op een huisnummer-ja sorry dat ik in het enigste huis in nederland woon met verdiepingen,ik kan me voorstellen dat het dan moeilijk wordt-na veel bellen naar de klantenservice en veel storneren van het maandbedrag -anders had ik in serieuze betalingsproblemen gekomen- werd het opgelost.
we zijn nu al in april ik dacht dan komt die laptop snel en mijn energie besparend producten, maar nee,ik weer bellen,ja de code voor de laptop is verzonden,het ligt aan paradigit-nou echt niet.
het is nu nog steeds niet op gelost ik hebgeen laptop geen energiebesparende producten,een torenhoge telefoonrekening-60 euro bij elkaar-geen enkele mail met raportage over de voortgang-ondanks dat ik hier diverse malen om gevraagd heb en nu ik de klachten die op deze site lees geen vertrouwen meer in de oxxio app en de oxxio in het algemeen als dit niet binnen een week wordt opgelost stap ik over naar een andere leverancier

Gewenste Oplossing:

excuusbrief
vergoeding telefoonrekening
mijn laptop
mijn energiebespaarende producten en dit alles binnen