Mijn Klacht:
Begin juni ben ik verhuisd en dit alles tijdig doorgegeven. Ik kreeg een eindnoteindnota waar ik vreselijk van schrok van 359 EUR. Ik heb contact gehad hierover op 26 juli. Ze konden geen betalingsregeling maken aangezien het bedrag al was uut gezet naar de bank. 16 augustus weer gebeld met oxxio en een betalingsregeling gemaakt. Diezelfde dag kreeg ik een brief van ze me tg incassokosten er boven op. Weer gebeld met ze dezelfde dag. Medewerkster gaf aan dat zij deze weg zou halen. 28 augustus 1e afschrijving bank. Krijg ik opnieuw een brief van oxxio met de mededeling dat er weer incassokosten er boven op komen, weer 40 EUR. De vorige stond er ook nog steeds op dus … 80 EUR incassokosten ondanks alles. Vandaag gebeld met oxxio. De eerste incassokosten konden ze niet er af halen. De tweede wel. Waarom iedere keer deze kosten er op zetten terwijl klant goede wil toont….
Gewenste Oplossing:
Oxxio medewerker die mij 28-9 te woord heeft gestaan heeft echt zijn uiterste best gedaan. Bleef erg vriendelijk en behulpzaam. Hij regelde de betalingsregeling verder goed af. Hopelijk blijft het nu zo...
(10)
