Mijn Klacht:

Ik heb op de 192 een verhuizing doorgegeven aan Oxxio.
Ik moest energie hebben op de nieuw adres op de 0103 en bij het oude adres tot de 1603. Om de 2404 merk ik dat op de app alle twee adressen nog staan. Dus ik neem contact op met Oxxio en ze zeggen dat ik heb geen einddatum gegeven. Dit was nooit aan mij gevraagd of gezegd! Op de 2404 krijg ik dan een mail dat ik de sleutels van de oude adres heb om die dag gegeven. Mevrouw in de chat zegt dat ze kunnen niet gedachten lezen en kunnen ook niet aan alle klanten de einddatum vragen!!! Ik heb weer geïnformeerde dat dit niet klopt want ik ben weg sinds de 1603. Het was aan mij gevraagd voor declaraties van de eigenaar zodat Oxxio de datum kon aanpassen. Ik heb een brief van de eigenaar gestuurd met de datum en de meters zoals Oxxio heb aan mij gevraagd en doorgestuurd.
Vandaag 0105 krijg ik een mail dat Oxxio niet akkoord is en ze gaan niet de datum aanpassen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Oxxio gewoon de eind datum veranderd naar 1603 en ik betaal tot dat datum zoals ik en de eigenaar van de huis doorgeven. Vorige maand (Maart) heb ik 76eur betaald en dit maand moet ik 100eur (April) betalen voor het oude adress. Het kan zijn dat Oxxio wil van mij profiteren want ik weet dat er is op dit moment geen andere contract voor energie op de oude adres maar dit is mij probleem niet.
In iedere geval ik ga naar een andere leverancier want ik ben teleurgesteld.

Beoordeling 1/10 (10)

Hoe is dit mij verantwoordelijkheden? Op de 19/02 ik wist het nog niet klopt. Het was nooit aan mij gevraagd om dit te doen of nergens staat dat mij verantwoordelijk is. Maar als alles akkoord is tussen de eigenaar en ik, jullie moeten gewoon aanpassen of wat is er het probleem en waarom zo moeilijk doen met een klant dat altijd op tijd betaal? Ik ga niet 100eur betalen voor gebruik dat is niet gemaakt door mij.
Als het niet kon, waarom zijn aan mij declaraties gevraagd om dat te kunnen regelen als het niet kon?
Ik vind het belachelijk want er is ook weinig gebruik in de adres sinds de 16 omdat niemand daar woont.
Aub het datum veranderen en een eindnota sturen. Ik heb al overgestapt naar een andere en ik zal op Social media melden wat jullie doen.