Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Enige tijd geleden zijn wij van Essent naar oxxio overgestapt. Ingangsdatum is 27 april 2014. De reden dat wij zijn overgestapt is omdat ons is verteld aan de deur dat wij minder zouden gaan betalen. Wij betaalde bij Essent 61,- per maand. Tot onze grote verbazen ontvangen wij rekeningen voor gasafsluiting 115,56 en voor stroom afsluiting 37,11 per maand. Dit is in totaal 152,67 per maand. Dat vind ik wil een belachelijke hoge bedrag voor een woning waar maar liefst 2 personen wonen. Wij voelen ons zwaar opgelicht en voor de gek gehouden. Er werd ons heel wat anders beloofd aan deur door een van jullie medewerkers. Ik heb via mijn oxxio het bedrag willen verlagen maar zoveel lager kon het niet. Wij vinden het belachelijk om zo’n belachelijk hoog bedrag te betalen voor gas en stroom die wij niet eens gebruiken. Wij vinden dat jullie aan jullie woord moeten houden en niet hier de boel lopen flashes. Het bedrag van152,67 kunnen wij niet eens kwijt met onze bijstanduitkering. Dat betekent dat wij de rest van de maand zonder eten zitten. Wij vragen jullie ook vriendelijk om de rekeningen terug te trekken en dit te verlagen zoals beloofd anders stappen wij weer terug naar Essent.
Met vriendelijke groet,
Samya el Abboussi
Klantennummer 50060785
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als wij voor gas en stroom betalen wat wij horen te betalen en wat ons is beloofd. En niet het 3 dubbele. Dat betalen mijn familieleden niet eens die met 4/5 man onder 1 dak wonen. Dit is toch belachelijk.
