Klacht: valse informatie

shedevil666 op 22 september 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste shedevil666, Naar aanleiding van uw bericht hier op klacht.nl, hebben wij geprobeerd u telefonisch te bereiken. Helaas zonder succes. Zojuist hebben wij u een reactie per e-mail verzonden om te kijken of we tot een oplossing kunnen komen. Met...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Een alleenstaande moeder heeft zich laten verleiden om over te stappen naar Oxxio, op basis van de belofte dat het maandbedrag gelijk zou blijven. Ze ontving echter een e-mail waarin werd vermeld dat het bedrag van 110 naar 220 euro zou stijgen, wat voor haar financieel onhaalbaar is. Ondanks haar verzoek om het contract te beëindigen, blijkt dit niet mogelijk te zijn.

Mijn Klacht:

ik kreeg paar weken geleden een mannetje van oxxio aan de deur en ben zo stom geweest over te stappen naar deze maatschappij mits dat het maandbedrag ongeveer het zelfde zou blijven krijg net mail.dat dat van 110 naar 220 omhoog gaat. dit kan wel verlaagd worden maar deze maand moet ik dat als nog op hoesten ik ben alleenstaande moeder in de sanering ik heb zulk geld niet eens…ook.zou de overstap boetes voor oxxio.zijn wat blijkt nu dat is niet zo en helaas kan ik dit contract met oxxio niet beëindigen..

Gewenste Oplossing:

dit contract annuleren en weer terug naar nuon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 september 2014 om 07:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste shedevil666,

Naar aanleiding van uw bericht hier op klacht.nl, hebben wij geprobeerd u telefonisch te bereiken. Helaas zonder succes. Zojuist hebben wij u een reactie per e-mail verzonden om te kijken of we tot een oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie