Geboden Oplossing:
Beste mevrouw ,
Op 15 juli 2014 heb je een bericht achtergelaten op www.klacht.nl. Naar aanleiding van je bericht, heb ik geprobeerd telefonisch contact met jou op te nemen, helaas zonder succes.
Via deze weg zal ik ingaan op je bericht.
In je bericht geef je aan dat de verkoper jou het idee heeft gegeven dat Oxxio de opzegvergoeding van je vorige leverancier zou vergoeden.
Je wenst dat Oxxio de opzegvergoeding van je vorige leverancier voor haar rekening neemt.
Overeenkomst
Op 19 juni 2014 ben je met Oxxio een overeenkomst aangegaan voor de levering van energie op jouw adres. Een kopie van de ondertekende overeenkomst is direct bij het aangaan per e-mail aan je verstrekt waarin de van toepassing zijnde voorwaarden aan je zijn gecommuniceerd. Verder heeft Oxxio een welkomstpakket aan je verstuurd waarin de bevestiging van de overeenkomst en alle van toepassing zijnde stukken aan je zijn verzonden.
Op de vergoeding opzegvergoeding vorige leverancier, zijn de voorwaarden Uitbetaling Opzegvergoeding Vorige Leverancier van toepassing. Hierin staat: 'Als Oxxio een aanvraagformulier uitbetaling opzegvergoeding van u ontvangt en u heeft na 1 juni 2014 een contract met Oxxio afgesloten, wordt uw aanvraag niet in behandeling genomen'.
De voorwaarden tref je aan in de bijlage.
Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is, maar we hebben gehandeld conform hetgeen met jou is overeengekomen.
Wij gaan ervan uit dat wij je hiermee volledig hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
