Mijn Klacht:
Onze oude elektra meter betreft een oude Amsterdamse meter. Dit betekent dat ons verbruik wordt opgesplitst in ’totaal’ en ‘dal’. Bij het verbruik van totaal zijn de standen van ‘hoog’ en ‘laag’ bij elkaar opgeteld. Echter is dit op de jaar- en eindnota de ’totaal’ stand als het hoge verbruik afgerekend en de stand van ‘dal’ als het lage verbruik. Mijn lage verbruik heb ik dus dubbel afgerekend, bij zowel ’totaal’ (wat zij rekenen als hoog) en bij ‘dal’. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Oxxio, zij zeggen niets te kunnen betekenen of ik krijg nooit meer iets te horen van mijn correctieverzoek. Ik heb hier 3-4 keer contact met hun opgezocht, dit duurt nu al een half jaar. Zij zeggen dat mijn huidige leverancier daarvoor verantwoordelijk is. Deze zegt weer dat ze hier niets mee te maken hebben omdat ik dat bij hun heb afgerekend, wat ik ook snap. Liander zegt eveneens dat ik deze correctie bij Oxxio moet aanvragen en dat Oxxio moet weten dat ik dit soort type meter heb, ook al zijn er niet veel ervan in Nederland. Ook zegt Liander Oxxio te adviseren contact op te nemen met de leveranciersdesk, hier wordt niet naar geluisterd. Het gaat hier om aardig wat geld wat ik toch echt terug verwacht. Daarom wens ik ook niet van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Ik hoop daarom via deze manier een oplossing te vinden want ik ben totaal niet tevreden met hun manier van handelen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik het teveel betaalde geld over het dubbel berekende verbruik terugkrijg. En dat ik nu eindelijk eens geholpen wordt, door iemand die er verstand van heeft. Omdat het over zo'n groot geldbedrag gaat ben ik er niet van gediend dat ik de hele tijd word afgepoeierd of helemaal niets meer te horen krijg.
