Mijn Klacht:
Ik zie op de app de terug geleverde stroom van mijn panelen niet terug.
Voorheen was dit wel te zien al eerder over gebeld maar nog steeds
geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als het weer in de app kan zien
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste heer of mevrouw Tichelaar, Omdat wij geen reactie meer hebben ontvangen sluiten wij hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen? Dan kunt u deze altijd stellen via onze chatfunctie in de Oxxio App, Facebook of Twitter. Wij staan voor...
Een klant van Oxxio heeft problemen met het niet zichtbaar zijn van de teruggeleverde stroom van zijn zonnepanelen in de app. Ondanks eerdere telefoongesprekken over dit probleem, is er nog steeds geen oplossing gevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
7 jaren geleden - Beste heer of mevrouw Tichelaar, Dit is een bekend probleem en wij zijn er druk mee bezig om dit opgelost te krijgen. Zodra dit het geval is ziet u dit weer terug in de app. Houd de app alstublieft up-to-date. Wij verwachten dat dit nog maximaal een maand kan duren. Excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Wilco, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 01 april 2019 om 13:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer of mevrouw Tichelaar,
Omdat wij geen reactie meer hebben ontvangen sluiten wij hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen? Dan kunt u deze altijd stellen via onze chatfunctie in de Oxxio App, Facebook of Twitter. Wij staan voor u klaar en bedanken u nogmaals voor uw geduld gezien het bovenstaande.
Met vriendelijke groet,
Wilco, Oxxio Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
